城運(yùn)集團(tuán)七大產(chǎn)業(yè)方向（來(lái)源：青島城運(yùn)控股集團(tuán)）

2022年11月1日上午，青島城運(yùn)控股集團(tuán)掛牌成立兩周年慶祝活動(dòng)在青島軟件園舉行，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了城運(yùn)控股集團(tuán)2021—2022社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并展示了企業(yè)兩年來(lái)改革發(fā)展的系列成果。

兩年來(lái)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)以轉(zhuǎn)型升級(jí)破題向動(dòng)能轉(zhuǎn)換發(fā)力，從企業(yè)融合發(fā)展到產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，將“美好出行”服務(wù)延伸到“美好生活”服務(wù)，書(shū)寫(xiě)了國(guó)企改革、創(chuàng)新蝶變的高質(zhì)量發(fā)展新篇章，城運(yùn)集團(tuán)掛牌成立時(shí)確定的戰(zhàn)略性重組總體目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)。

在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)蝶變上走在前，凝聚力量打造國(guó)企改革“城運(yùn)樣本”

兩年前，城運(yùn)控股集團(tuán)在掛牌成立之日，提出了將交運(yùn)、公交兩艘戰(zhàn)列艦，聯(lián)合打造成城運(yùn)多點(diǎn)作戰(zhàn)的航母戰(zhàn)斗集群的目標(biāo)。兩年里，城運(yùn)控股集團(tuán)以穩(wěn)定為基促進(jìn)企業(yè)融合，解決職工群眾急難愁盼問(wèn)題500余個(gè)，3萬(wàn)名職工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的事業(yè)認(rèn)同感和家庭歸屬感，匯聚起推動(dòng)國(guó)企改革、服務(wù)社會(huì)的巨大力量，讓有著老國(guó)有企業(yè)內(nèi)核的城運(yùn)控股集團(tuán)煥發(fā)了新青春，融入了新格局，打造了國(guó)企改革的“城運(yùn)樣本”。

當(dāng)天的活動(dòng)上，城運(yùn)職工自編自演，以生動(dòng)的形式展示了城運(yùn)“1+6+1”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。兩年來(lái)，城運(yùn)控股集團(tuán)加速推動(dòng)改革發(fā)展與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，先后剝離成立新興業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建起產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的新格局。圍繞一個(gè)公交出行主業(yè)，打造了現(xiàn)代物流、廣告?zhèn)髅健⑵?chē)服務(wù)、文化旅游、能源科技、醫(yī)養(yǎng)健康等6條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了1個(gè)服務(wù)市民生活的城運(yùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，構(gòu)建起了“1+6+1”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，城運(yùn)“生活一張網(wǎng)”的戰(zhàn)略性布局已經(jīng)基本完成。各板塊的融合整體實(shí)現(xiàn)了物理反應(yīng)，公交的服務(wù)提升，交運(yùn)的蝶變加速，廣告?zhèn)髅?、能源科技的業(yè)務(wù)融合發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，達(dá)到了1+1>2的賦能效果。歷經(jīng)兩年，戰(zhàn)略性重組目標(biāo)已經(jīng)勝利實(shí)現(xiàn)。

在優(yōu)化公交出行網(wǎng)絡(luò)上走在前，輸出“城運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”引領(lǐng)全國(guó)行業(yè)發(fā)展

優(yōu)化調(diào)整公交線(xiàn)路195條，消除公交盲區(qū)39個(gè)，解決175個(gè)新建小區(qū)的出行難題……兩年來(lái)，青島城運(yùn)控股集團(tuán)聚焦公交出行主業(yè)，積極整合優(yōu)化資源，按照“減重復(fù)、增覆蓋、便接駁、提運(yùn)速”的思路，對(duì)公交線(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，不斷加強(qiáng)地上、地下線(xiàn)路一體化規(guī)劃建設(shè)，推動(dòng)公交、地鐵“兩網(wǎng)融合”，推動(dòng)188條公交與地鐵線(xiàn)路有效銜接，構(gòu)建起了以軌道交通為骨干、常規(guī)公交為主體的多層次公共交通體系，助力構(gòu)建“公交都市”。

2022年，作為全國(guó)開(kāi)通最早、規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)先的校車(chē)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，城運(yùn)控股集團(tuán)溫馨校車(chē)公司主起草發(fā)布了首個(gè)《校車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了全國(guó)行業(yè)空白，向同行業(yè)輸出“青島城運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”。在公交領(lǐng)域，正在制定《“美好出行”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，把先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向全國(guó)推廣復(fù)制。

在鍛造產(chǎn)業(yè)鏈上走在前，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)海量資源與社會(huì)“共享”

樹(shù)立開(kāi)放思維、創(chuàng)新思維、平臺(tái)思維，城運(yùn)控股集團(tuán)對(duì)原有產(chǎn)業(yè)板塊通過(guò)延鏈、補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈，構(gòu)建了6條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，將優(yōu)質(zhì)海量資源與社會(huì)共享，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力和穩(wěn)定性。

將26家內(nèi)部修理廠(chǎng)全部向社會(huì)開(kāi)放，推出汽車(chē)修理“交鑰匙工程”，提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。將65座公交專(zhuān)用充電場(chǎng)站對(duì)社會(huì)開(kāi)放，讓市民就近充電，形成覆蓋全市的便捷充電網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展“快遞下鄉(xiāng)”，打通了農(nóng)村物流體系建設(shè)“最后500米”，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。為跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)等重大賽事活動(dòng)提供全領(lǐng)域、全過(guò)程的交通保障服務(wù)。依托交運(yùn)老年病醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)特色，打造居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)相融合的智慧醫(yī)養(yǎng)健康服務(wù)模式，傳承“勞模精神”，提供暖心服務(wù)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化、高品質(zhì)、人性化的養(yǎng)老服務(wù)體系……

融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展格局，建成混合云中心，建設(shè)智慧交通·數(shù)字賦能中心，與華為共建全國(guó)城市交通行業(yè)唯一一個(gè)智慧交通創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，將一個(gè)公交出行主業(yè)與6大相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行聚合，助力各產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景延伸和服務(wù)協(xié)同，為搭建“生活一張網(wǎng)”平臺(tái)提供了數(shù)據(jù)基座，數(shù)字賦能“1個(gè)城運(yùn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”。

在做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)上走在前，滿(mǎn)足人民群眾“美好生活”向往

兩年來(lái)，城運(yùn)控股集團(tuán)深入開(kāi)展“服務(wù)賦能美好出行”活動(dòng)，打造有溫度的車(chē)廂，不斷促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升，讓乘客感受到“口罩下的微笑”。將“美好出行”延伸至“美好生活”，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)出行以及生活方方面面的美好期待。兩年來(lái)，責(zé)任投訴總量同比下降40%，乘客滿(mǎn)意率提升到96%，涌現(xiàn)出一大批助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的先模人物，各級(jí)媒體平臺(tái)頻頻報(bào)道、點(diǎn)贊“城運(yùn)服務(wù)”，市民的體驗(yàn)更美好。

城運(yùn)控股集團(tuán)獲評(píng)全國(guó)道路運(yùn)輸特級(jí)企業(yè)資質(zhì)，全國(guó)僅有六家運(yùn)輸企業(yè)獲此殊榮，為山東省唯一。在中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)2021年末發(fā)布的《地面公交服務(wù)評(píng)價(jià)研究報(bào)告》中，青島城運(yùn)控股集團(tuán)所屬公交板塊由之前的全國(guó)C類(lèi)城市排名中游到躍居第一位。

活動(dòng)當(dāng)天，城運(yùn)控股集團(tuán)還發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。城運(yùn)職工全系列工裝精彩首發(fā)，展現(xiàn)了服務(wù)窗口的靚麗新形象。

下一步，青島城運(yùn)控股集團(tuán)將錨定“全面發(fā)力、全面推進(jìn)、全面突破、全面見(jiàn)效”的工作主基調(diào)，用“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的奮斗姿態(tài)和“事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪”的昂揚(yáng)斗志，不斷滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往，努力實(shí)現(xiàn)從“大城運(yùn)”到“強(qiáng)城運(yùn)”的美好圖景，在省內(nèi)當(dāng)排頭、在全國(guó)當(dāng)標(biāo)桿，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的城市交通綜合企業(yè)。