公交車長馬衛(wèi)民

馬衛(wèi)民是鄭州公交集團(tuán)第四運營公司的一名駕駛員，2003年他進(jìn)入公交公司，現(xiàn)在已經(jīng)有20年的駕齡。7300多天里，馬衛(wèi)民安全駕駛70多萬公里，服務(wù)乘客400多萬人次，被乘客親切地稱為“暖心大叔”。20年來，他讓溫情灑滿自己的十米車廂，用一件件小事書寫著平凡人的感動和力量。

服務(wù)乘客，他很細(xì)心

車廂雖小，服務(wù)無限。當(dāng)看到需要照顧的老人、孩子，馬衛(wèi)民都會熱情地提供幫助，主動幫乘客找座位，提醒上下車注意；當(dāng)遇到下雨天，停車時他總會盡量離站臺近一點，避免乘客淋雨；當(dāng)遇到客流高峰時段，他會耐心疏導(dǎo)乘客，叮囑乘客站穩(wěn)扶好。為了倡導(dǎo)文明乘車，在線路上開設(shè)讓座日，為讓座的乘客送小禮物。同時他還自費給車上添置了雨衣、口罩、雨傘、暈車藥等應(yīng)急用品讓乘客隨時取用。

傳帶徒弟，他很上心

馬衛(wèi)民行車經(jīng)驗豐富，先后輔導(dǎo)了50多名新車長。在培養(yǎng)新車長方面，馬衛(wèi)民組建了一個師徒交流群，會把自己的駕駛技巧和經(jīng)驗發(fā)在群中供新車長參考，及時了解和解決新車長在工作和生活方面的疑惑，并進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。下班后，馬衛(wèi)民專程去坐徒弟開的車，在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題，讓新車長加以糾正。如今，馬衛(wèi)民帶出的徒弟大都成為線路骨干。

節(jié)能降耗，他很有心

20年來，從有軌電車到柴油車，再到天然氣車，最后到純電車，每當(dāng)車輛升級，為了找到節(jié)能降耗的最好辦法，馬衛(wèi)民都會了解車輛技術(shù)，查找節(jié)能資料，總結(jié)出了一套節(jié)能降耗辦法，令不少同行刮目相看。馬衛(wèi)民有一個厚厚的筆記本，上面記錄著密密麻麻的“節(jié)能秘籍”，詳細(xì)介紹了在實際駕駛過程中節(jié)能降耗的具體操作方法。

“20年，鄭州公交的變化使鄭州的國際化城市形象日益彰顯，發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)，群眾幸福感不斷提升?！瘪R衛(wèi)民說。