上海國(guó)際客車(chē)展獲悉，島城進(jìn)入旅游季以來(lái)，市民出行及來(lái)青旅游的游客眾多，途經(jīng)島城各大交通樞紐站、商圈和對(duì)接地鐵站點(diǎn)及途經(jīng)沿海景區(qū)線路的旅客不斷增加，為此，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者齊上陣，在早晚高峰旅客密集時(shí)段走上站點(diǎn)為旅客提供志愿服務(wù)。

“你好，你說(shuō)的這個(gè)地方可以乘坐648路”“阿姨，你先上車(chē)，行李太大了，我?guī)湍鷱暮竺婺蒙先ァ薄?月15日在鐵路青島北站西廣場(chǎng)，青島溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者正在站點(diǎn)引導(dǎo)抵青旅客有序排隊(duì)乘車(chē)，并提供義務(wù)指路、幫助搬運(yùn)行李等，熱心又周到服務(wù)引來(lái)了旅客們的一致好評(píng)。在五四廣場(chǎng)站點(diǎn)，夜間觀看燈光秀及在五四廣場(chǎng)游玩的旅客較多，志愿者為旅客解答換乘疑惑，攙扶不便的老人上車(chē)，獲得了不少旅客的點(diǎn)贊。

溫馨巴士223路從劉家下莊發(fā)往天泰體育場(chǎng)，途經(jīng)市內(nèi)三區(qū)，涵蓋居民區(qū)、市政府、醫(yī)院、大型商超和沿海一線，服務(wù)于各行各業(yè)的乘客。而段曉棟在服務(wù)過(guò)程中總結(jié)了“三心、三勤、三主動(dòng)”服務(wù)工作法，“對(duì)外地乘客耐心、對(duì)老弱乘客關(guān)心、對(duì)問(wèn)詢乘客熱心”，“腦勤多思、眼勤多看、耳勤多聽(tīng)”，“主動(dòng)問(wèn)候乘客、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)排憂解難。”段曉棟說(shuō)，“青島迎來(lái)旅游季，公交車(chē)作為城市流動(dòng)窗口，服務(wù)的不僅限于本地乘客，更多的外地乘客來(lái)咱青島旅游，讓他們對(duì)青島的公交服務(wù)有好的印象，這也是我的崗位職責(zé)所在?！?/p>