國(guó)際客車展獲悉，從今天起，沒有智能手機(jī)或不會(huì)操作智能手機(jī)的老人，也能預(yù)約公交車了。

去年8月15日，杭州推出云公交1.0版本，在濱江區(qū)域的7170M路率先開啟了“云公交”響應(yīng)式運(yùn)營(yíng)模式，乘客可通過手機(jī)一鍵“打”公交。

截至目前，杭州已運(yùn)行的“云公交”線路共有2條，分別為濱江區(qū)域的7170M路和錢塘區(qū)域的錢塘河莊云公交。前期的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，自7170M路開通以來，日均預(yù)約人次穩(wěn)定在30人左右，共計(jì)服務(wù)人次超6300余人。

不過，在云公交運(yùn)行的過程中，收到部分老年乘客反饋，他們因不熟悉智能手機(jī)操作而面臨預(yù)約難題。

為進(jìn)一步提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)，自7月10日起，杭州公交在1306M路優(yōu)化推出“云公交2.0”升級(jí)版本，沒有手機(jī)也能呼喚公交，為“一老一小”的公交預(yù)約出行提供解決方案。

1306M路也成為了杭州首條支持線上線下雙渠道預(yù)約服務(wù)的公交線路。

“云公交2.0版”到底怎么樣?預(yù)約方便嗎?

今天中午，潮新聞?dòng)浾咔巴Y村貝家橋站，實(shí)地體驗(yàn)。

杭州公交集團(tuán)客運(yùn)部副經(jīng)理吳俊告訴潮新聞?dòng)浾?，?170M路成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，杭州公交深入考量了老年、學(xué)生等特殊群體的出行需求，決定在西溪蔣村板塊的1306M路上率先推行創(chuàng)新的“云公交2.0”模式。

記者了解到，目前1306M路日均客流在約800至900人次。從今天起，1306M路也將同步調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間，法定工作日由原先只在早、晚高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)調(diào)整為全天運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6:45-20:00。

在法定工作日的早晚高峰、雙休節(jié)假日期間，1306M路按線行駛按站?？?，無需預(yù)約。

法定工作日的平峰時(shí)段，也就是上午11點(diǎn)至下午4點(diǎn)的時(shí)間段，在錢八房、蔣村貝家橋、地鐵蔣村站3個(gè)站點(diǎn)實(shí)行“云公交”模式，乘坐需刷卡或掃碼發(fā)起需求預(yù)約。

“在這三個(gè)站點(diǎn)，分別設(shè)置了預(yù)約乘車指南，宣傳頁面上詳細(xì)展示了預(yù)約流程示意圖，乘客能夠一目了然地理解和掌握預(yù)約的步驟?！眳强〗榻B，乘客可以使用各類公交IC卡，通過近乎“一鍵式”的操作，完成車輛的預(yù)約。“線下刷卡其實(shí)代表了預(yù)約功能，這也是杭州首推的創(chuàng)新模式?！?/p>

具體怎么操作?

吳俊說，只要將IC卡靠近線下預(yù)約POS 機(jī)的刷卡區(qū)域，刷卡后輕輕點(diǎn)擊屏幕上的“預(yù)約車輛”選項(xiàng)即可。云公交系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)快速啟動(dòng)智能調(diào)度程序以安排附近合適的車輛。乘客在現(xiàn)場(chǎng)通過POS機(jī)設(shè)備，可以查看到預(yù)約車輛的車牌信息以及預(yù)計(jì)的抵達(dá)時(shí)間，不出十分鐘，車輛就會(huì)到達(dá)乘客預(yù)約的站點(diǎn)。

若乘客在刷卡預(yù)約后決定取消約車，僅需再次使用預(yù)約時(shí)所使用的公交卡進(jìn)行刷卡操作，點(diǎn)擊屏幕上的“取消約車”選項(xiàng)即可。

杭州通?長(zhǎng)者卡、杭州通?學(xué)生卡、杭州通?優(yōu)待卡、杭州通?通用卡以及杭州市民卡等各類IC均可使用。當(dāng)然，乘客也可通過手機(jī)掃一掃站臺(tái)中的預(yù)約二維碼，按照小程序中的相關(guān)提示進(jìn)行線上約車和取消。

為了讓乘客放心預(yù)約，此次推出的線上線下雙渠道模式均為“僅預(yù)約”功能，乘客可以在實(shí)際車輛到達(dá)上車后，通過刷卡、掃碼、投幣等方式進(jìn)行支付，乘客原有的優(yōu)惠政策不變。

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