冬春之交，室外北風(fēng)呼嘯，寒氣逼人，德州19路公交車(chē)內(nèi)卻溫暖如春。公交司機(jī)宋新芳對(duì)上車(chē)乘客的一聲“您好”問(wèn)候，讓人頓感溫暖。

筆者曾坐過(guò)幾次宋師傅開(kāi)的車(chē)，印象深刻。近日，筆者再次專(zhuān)程隨車(chē)采訪(fǎng)。

行車(chē)途中，不能與司機(jī)交談，筆者只能用“眼觀”和“耳聽(tīng)”進(jìn)行采訪(fǎng)。

車(chē)行到新華路口水電新景苑站，上來(lái)三位七十多歲的老太太。宋新芳給她們每人一聲“您好”的問(wèn)候，三人驚喜地分別以“您好”作了回應(yīng)。落座后，老人們還面帶微笑地紛紛贊嘆：“這師傅態(tài)度真好”“熱情”“和氣”……車(chē)快到監(jiān)獄宿舍站時(shí)，一位老太太說(shuō)：“前邊我們要下車(chē)了！”“好。”宋師傅馬上和氣地答應(yīng)著，并說(shuō)：“別著急，等車(chē)停穩(wěn)了再起身?！弊詈筮€特別囑咐一句：“下車(chē)注意安全！看看后邊有沒(méi)有電動(dòng)自行車(chē)過(guò)來(lái)?！?/p>

宋新芳這樣做，已經(jīng)堅(jiān)持了好多年。車(chē)到終點(diǎn)站婦女兒童福利中心后，筆者問(wèn)他為什么要這樣做？他真誠(chéng)地回答說(shuō)：“將心比心嘛！咱出去辦事，遇到對(duì)方說(shuō)話(huà)和氣，辦事順利，心里就會(huì)很高興。作為公交司機(jī)，對(duì)乘客就應(yīng)當(dāng)像對(duì)待親人一樣。這是我的本分。乘客高興、滿(mǎn)意了，我心里也高興。”

許多乘坐過(guò)宋師傅駕駛的1902號(hào)公交車(chē)的乘客，并不知道宋師傅的姓名，但都被宋師傅的熱情服務(wù)所感動(dòng)，他們通過(guò)向公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)信、打電話(huà)等表?yè)P(yáng)和感謝宋師傅。公司黨群部門(mén)負(fù)責(zé)人向筆者講述了這樣一個(gè)事例：有一次，宋新芳攙扶一位腿腳不便的老人上下車(chē)的情景，被一位有心的同車(chē)乘客用手機(jī)拍了下來(lái)，這位乘客專(zhuān)程到公交公司，拿著拍下來(lái)的照片給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看，強(qiáng)烈要求領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)宋新芳師傅。

宋新芳還是一位熱心公益事業(yè)的人。多年來(lái)，他學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，曾用私家車(chē)免費(fèi)送一位皮膚病患者到鄉(xiāng)下求醫(yī)治病，多次看望慰問(wèn)孤寡老人和殘疾兒童。他還在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了微博個(gè)人賬戶(hù)，大量轉(zhuǎn)發(fā)家鄉(xiāng)的建設(shè)發(fā)展成就和好人好事，積極傳遞正能量。

宋新芳曾獲省城市公交行業(yè)“最美駕駛員”等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。他就像一團(tuán)火，溫暖著、感動(dòng)著無(wú)數(shù)人，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。