數(shù)字化時代，企業(yè)運營管理模式的移動化、在線化、智能化需求快速增長，公交、客運企業(yè)的運營管理模式也在朝著這一方向不斷升級。越來越多的公交、客運企業(yè)開始突破傳統(tǒng)思維，積極嘗試以智能化科技提升運營管理效率，提高自身服務(wù)水平。

宇通作為客車業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，深入洞悉市場需求，打造了行業(yè)領(lǐng)先的智能化服務(wù)體系。該服務(wù)體系覆蓋公交、校車、客旅團三大細分市場，針對企業(yè)的諸多運營管理痛點，給出針對性的解決方案，為客戶提供智能化、便捷化、高效化的運營管理服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，客車智能化管理“進階”

眾所周知，客車運營管理涉及到車輛安全、車輛能耗、車輛故障、車輛保養(yǎng)、車隊駕駛員管理、運營效率等方方面面，其具體工作繁瑣復(fù)雜，在傳統(tǒng)管理方式下需要大量人力，且依然存在諸多問題隱患。

宇通智能化服務(wù)體系通過客戶端、業(yè)務(wù)端、大數(shù)據(jù)分析管理端三大智能平臺，可實時掌握車輛運營狀態(tài)以及駕駛員動態(tài)，并針對不同細分產(chǎn)品、不同使用場景，為客戶提供車輛安全管理、能耗管理、運營管理等全套的精準化、智能化服務(wù)。

以安睿通智能服務(wù)平臺為例，針對新能源車輛運營管理，宇通在業(yè)內(nèi)率先提出了“一車一碼”精準管理理念，運營單位可通過小程序直接掃碼識車，進行車輛智能巡檢、智能控制、故障監(jiān)控、能耗管理、智能調(diào)度等一系列操作，也可通過電腦端監(jiān)控管理車輛運營情況，導(dǎo)出企業(yè)運營報告等，從而幫助管理員、車隊長、司機更加輕松、高效的接車、用車、管車和養(yǎng)車。

目前，該平臺已覆蓋全國新能源車輛17萬輛以上，并得到了廣大用戶的高度好評。

宇通也將憑借這種智能化服務(wù)模式幫助運企改變管理運營繁瑣復(fù)雜，人力成本高，問題隱患多的局面，并以領(lǐng)先的服務(wù)水平，打造客車行業(yè)服務(wù)新標桿，以智慧科技提升客車智能化管理水平，以智能化服務(wù)推動行業(yè)轉(zhuǎn)型進程。

直抓客戶痛點，提供系統(tǒng)化解決方案

安全是公交、客運企業(yè)關(guān)注的重中之重。臨沂公交作為全國交通運輸系統(tǒng)文化建設(shè)優(yōu)秀單位，十分重視車輛的安全管理，并大力推進信息技術(shù)在公交行業(yè)的應(yīng)用。臨沂公交技術(shù)管理部部長表示：“司機在出發(fā)前進行車輛巡檢是我們每天必做之事，之前采用紙質(zhì)巡檢表，經(jīng)常會出現(xiàn)后期補表、替人填表等不規(guī)范行為，另外，車輛行駛過程中司機是否有不良駕駛行為我們也無法實時掌控?！?/p>

他直言：“安睿通的‘智能巡檢’輕松幫我們解決了這個問題，司機可以通過小程序快速進行車輛智能化巡檢，我們也能通過后臺實時監(jiān)控巡檢情況，從而形成了完整的閉環(huán)管理?！?/p>

臨沂公交重點關(guān)注駕駛評分功能

而令人頭疼的安全駕駛問題，也通過安睿通的駕駛評分功能得到有效解決。據(jù)臨沂公交管理人員介紹，安睿通“駕駛評分”功能可以從安全、節(jié)能、舒適和損車四個維度進行司機駕駛操作進行分析評價，司機可以在小程序上了解自己的駕駛行為評價明細，進行針對性改進。

除了安全管理外，在車輛運營上，安睿通還可根據(jù)客戶個性化的管理需求定制實現(xiàn)智能調(diào)度、智能機務(wù)等功能，智能調(diào)度大大提高車輛調(diào)度及線路設(shè)定效率，智能機務(wù)實現(xiàn)車輛運營全生命周期管理。在能耗管理、充電管理、故障監(jiān)控及報修等方面，安睿通也能通過一系列智能化功能，為客戶降低運營成本，同時節(jié)省機務(wù)管理費用。

山東臨沂公交集團副總經(jīng)理直言：“安睿通是一個完善、智能、先進、精準的車輛運營管理系統(tǒng)，我們之前就想自主研發(fā)一套車輛運營管理系統(tǒng)，而宇通直接給我們提供了現(xiàn)成的產(chǎn)品，而且使用效果遠超預(yù)期，不僅為我們節(jié)省了一大筆信息化建設(shè)費用，還有效解決了我們管理中的一系列難題?！?/p>

新鄉(xiāng)公交機務(wù)部部長也表示：“安睿通智能巡檢可以實現(xiàn)車輛‘三電’系統(tǒng)、車輛外觀等一鍵智能化巡檢，不僅提高了巡檢效率，也讓巡檢工作更加科學(xué)規(guī)范，讓我們用車更加安心、放心?！?/p>

漯河公交機務(wù)部部長則對安睿通的“充電峰谷”功能給予高度好評：“使用安睿通后，我們能夠精準發(fā)現(xiàn)車輛充電問題并進行針對性管理，科學(xué)錯峰充電，既提高了運營效率，又降低了運營成本?！?/p>

以智能安全提升客戶的安全管理能力，減少車輛駕駛危險事件；以智能機務(wù)實現(xiàn)企業(yè)車輛機務(wù)管理的全面信息化，為企業(yè)節(jié)省運營管理成本；以智能調(diào)度提高車輛運營效率，提升乘客出行滿意度……宇通安睿通以系統(tǒng)的智能化解決方案，助力用戶降本增效，同時也為乘客打造了更加安全、便捷的美好出行體驗。

引領(lǐng)客車產(chǎn)業(yè)變革，打造智能服務(wù)新生態(tài)

目前，臨沂公交集團106輛宇通新能源車輛已全部應(yīng)用安睿通，新鄉(xiāng)公交集團765輛新能源客車均通過安睿通平臺進行管理，漯河公交792輛新能源客車安睿通覆蓋度更是達到100%……公交市場的智能化管理水平得到了顯著提升。

不止是公交，針對校車、客運市場，宇通推出的安芯智能服務(wù)平臺和客旅團智能服務(wù)平臺也都得到了市場廣泛認可。

宇通智能化服務(wù)體系結(jié)合智能網(wǎng)聯(lián)車輛信息服務(wù)，與售后實體服務(wù)進行融合，打造了“宇通—客戶—乘客”三位一體的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了智能化、超預(yù)期的服務(wù)體驗，不僅能提升車輛的安全保障能力，提高運營管理效率，還能降低運營成本，幫助客戶挖掘企業(yè)增值新模式。

隨著城市公共交通體系不斷完善，為滿足乘客更加安全、便捷、高效的出行需求，宇通客車將繼續(xù)深化創(chuàng)新，以科技創(chuàng)新賦能服務(wù)升級，以智慧交通服務(wù)升級助力大眾美好出行。