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國(guó)際客車(chē)展獲悉,停車(chē)位少、等位時(shí)間長(zhǎng)這一現(xiàn)象長(zhǎng)期以來(lái)存在于安陽(yáng)市各大醫(yī)院周邊。在影響城市公共交通的同時(shí),也成為廣大群眾看病路上的又一痛點(diǎn)。隨著“我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)”大討論開(kāi)展以來(lái),安陽(yáng)公交集團(tuán)以滿(mǎn)足人民群眾美好出行為目標(biāo),集眾智、找差距、促提升,創(chuàng)造性地開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),于3月4日試點(diǎn)推出“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù),直擊痛點(diǎn),為破解醫(yī)院周邊停車(chē)難問(wèn)題提供了有益嘗試。
情況走訪(fǎng)
當(dāng)天8時(shí),市婦幼保健院門(mén)外已經(jīng)有十四五輛車(chē)排隊(duì)等待。十幾分鐘后,排隊(duì)的車(chē)輛已經(jīng)有二十多輛。8時(shí)30分許,排隊(duì)的車(chē)輛已經(jīng)向東延伸至新大地賓館門(mén)口。其間,還不斷有新的車(chē)輛試圖通過(guò)旁邊車(chē)道加塞兒。
剛過(guò)9時(shí),市婦幼保健院門(mén)前自東向西道路就開(kāi)始出現(xiàn)車(chē)輛通行緩慢的情況。行政執(zhí)法人員一邊建議排隊(duì)司機(jī)盡量靠邊,一邊勸導(dǎo)加塞兒車(chē)輛司機(jī)盡快駛離,而附近的安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院、市中醫(yī)院門(mén)前,情況也大致相同。
群眾聲音
記者在市婦幼保健院門(mén)外遇到了開(kāi)車(chē)等待的張先生。他告訴記者,因?yàn)闆](méi)有地方停車(chē),只能讓妻子抱著孩子先去看病,自己開(kāi)車(chē)在外面等著。排在張先生車(chē)輛后面的李先生也遭遇了類(lèi)似情況。他說(shuō):“我是和家人來(lái)看病的。找不到停車(chē)位,只能家人自己進(jìn)去。我再等等看?!?/p>
一旁的市民牛女士也接受了記者采訪(fǎng)。她表示:“來(lái)趟醫(yī)院太難了,之前兩次,一次是陪我媽去中醫(yī)院看病,一次是陪家里人去地區(qū)醫(yī)院探望病人。每次我都開(kāi)著車(chē)在外面排隊(duì)等車(chē)位。探望病人那次,直到家人探病結(jié)束,我也沒(méi)等到停車(chē)位?!?/p>
“醫(yī)院的停車(chē)場(chǎng)面積太小了,周邊幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位也有限,有的距離也比較遠(yuǎn)?!痹谑袐D幼保健院門(mén)前執(zhí)法的行政執(zhí)法人員表示,他們執(zhí)勤的時(shí)候以勸離、疏導(dǎo)車(chē)輛為主,但是作為一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題,還是需要多方參與解決。
“代客泊車(chē)”方案
“自開(kāi)展‘我為強(qiáng)市建設(shè)做貢獻(xiàn)’大討論以來(lái),我們安陽(yáng)公交集團(tuán)聚焦工作重點(diǎn),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,著力破解當(dāng)前公交轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在的矛盾和問(wèn)題,大力做強(qiáng)主業(yè),拓展多元經(jīng)營(yíng),推動(dòng)公交轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)公交善治,為城市公共交通治理提供有力支撐?!卑碴?yáng)公交集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理林海介紹,“集團(tuán)經(jīng)過(guò)前期的走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),群眾就診的時(shí)候停車(chē)非常難。市區(qū)醫(yī)院門(mén)前經(jīng)常排隊(duì),造成道路擁堵?;诖?,我們決定開(kāi)展‘代客泊車(chē)’業(yè)務(wù),將市婦幼保健院和市中醫(yī)院作為試點(diǎn)。”
具體措施
據(jù)了解,安陽(yáng)公交集團(tuán)推出的“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)為有償服務(wù),前期推廣費(fèi)用為10元錢(qián)。該費(fèi)用包括代泊車(chē)、取送車(chē)的服務(wù)費(fèi),及贈(zèng)送停車(chē)場(chǎng)兩小時(shí)免費(fèi)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)。停車(chē)場(chǎng)位于彰德路安陽(yáng)公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
“我們服務(wù)時(shí)間為每天的早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)。前往市婦幼保健院及市中醫(yī)院的群眾可以撥打3660666。我們會(huì)立即安排司機(jī)接單,群眾需要用車(chē)時(shí)再撥打電話(huà)取車(chē)?!痹诂F(xiàn)場(chǎng)宣傳的代泊車(chē)人員表示,這一服務(wù)能夠最大限度節(jié)省群眾前往醫(yī)院就診、探病的時(shí)間成本。
為了保障服務(wù)質(zhì)量,安陽(yáng)公交集團(tuán)“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)的司機(jī)是從公交司機(jī)隊(duì)伍中嚴(yán)選出的,并對(duì)他們進(jìn)行了崗前培訓(xùn),包括文明服務(wù)和安全駕駛,以及如何接單等內(nèi)容。同時(shí),該集團(tuán)為了保障群眾利益,還制定了詳細(xì)服務(wù)協(xié)議,包括交接車(chē)輛流程、出現(xiàn)交通事故如何解決等。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
3月4日一大早,十幾名身著統(tǒng)一制服的公交駕駛員就出現(xiàn)在市婦幼保健院門(mén)口。他們一部分人向排隊(duì)司機(jī)及過(guò)往群眾發(fā)放“代客泊車(chē)”的宣傳頁(yè),一部分人則高舉印有“代客泊車(chē)”業(yè)務(wù)的牌子,沿街進(jìn)行宣傳。同時(shí),安陽(yáng)公交抖音直播間也開(kāi)啟了線(xiàn)上介紹。
一位駕駛冀A牌照的女車(chē)主已經(jīng)排隊(duì)等待了十幾分鐘??吹健按筒窜?chē)”的宣傳后,連忙下車(chē)咨詢(xún)。詳細(xì)了解相關(guān)手續(xù)、費(fèi)用之后,該車(chē)主果斷下單。她告訴記者:“我是專(zhuān)程從河北趕來(lái)看望病人的。有了這個(gè)服務(wù),節(jié)省了很多時(shí)間,很方便。”
另一邊,來(lái)自湯陰的司女士和朋友前來(lái)就診,可是看著前面還有十幾輛車(chē)在排隊(duì),并且車(chē)輛行進(jìn)緩慢,她們也決定選擇“代客泊車(chē)”這一服務(wù)。在車(chē)輛交接、支付訂單后,接單的公交駕駛員讓她們安心就診,隨后熟練駕駛車(chē)輛前往停車(chē)場(chǎng)。
“我們今天第一天推出‘代客泊車(chē)’業(yè)務(wù),一方面是看一下群眾接受程度,如果社會(huì)認(rèn)可度比較高,后續(xù)會(huì)在其他醫(yī)院陸續(xù)推廣?!绷趾1硎?,他們還會(huì)結(jié)合群眾反饋意見(jiàn),進(jìn)一步完善、優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容。
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